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幣安地址證明要傳什麼文件？可接受清單、有效期與退件原因
升級驗證等級時被要求上傳地址證明，卻一再被退件？依幣安官方說明頁整理文件的有效期限、必須看得到的五項資訊、可接受與不接受的文件清單，以及上傳前的自我檢查和 1-2 個工作天的審核時間。
帳戶想升級到 Verified Plus、或是被系統要求補件時，幣安會請你上傳一份「地址證明」。很多人卡在這一步不是因為沒有文件，而是傳上去的文件不符合條件——帳單太舊、是影印本、地址跟註冊時填的不一樣，結果來回補了好幾次。這篇把官方說明頁的條件整理成上傳前可以逐項核對的清單。
上方那張圖就是幣安〈如何在幣安驗證我的居住地址？ (適用於所有用戶)〉說明頁的頂部，頁面標示發布於 2022-02-08、更新於 2026-06-11，本文於 2026-09-29 逐項核對。
地址證明和身分證明是兩份不同的文件
官方的說法是，驗證帳號時幣安需要向你收集一或兩份文件：身分證明 (POI) 與地址證明 (POA)。身分證明是證明「你是誰」，地址證明則是「驗證你地址的文件」——在帳號驗證期間，系統會要求你輸入全名與居住地址，並上傳一份文件證明你確實住在那裡。
不是每個人都會被要求交地址證明。個人帳戶要用到 POA，通常是在往上一層的驗證等級，各等級分別要準備什麼，整理在Verified 與 Verified Plus 各要準備什麼。
官方對文件署名有一條硬性要求：文件必須以你的名義簽發，且姓名需與幣安帳號持有人姓名一致。用家人名下的水電帳單，即使地址完全正確，也不會過。
文件簽發多久內才算數
上圖是官方頁「什麼是地址證明？」段落裡的有效期限表。個人帳號驗證的規則是：
| 有效期限 | 適用範圍 |
|---|---|
| 6 個月 | 以下未提及的所有國家／地區，除非文件另有註明 (最長 1 年) |
| 6 個月 | 幣安日本、幣安哈薩克、法國 |
| 3 個月 | 阿根廷、澳洲、巴西、哥倫比亞、薩爾瓦多、義大利、墨西哥、紐西蘭、波蘭、西班牙、瑞典；幣安 BH/GCC (巴林、科威特、阿曼、卡達、沙烏地阿拉伯、南非)、幣安 FZE (杜拜) |
| 2 個月 | 印度 |
台灣、香港都不在被點名的名單裡，所以適用第一列——文件簽發日起 6 個月內有效，除非文件本身另有註明（最長 1 年）。實務上的意思是：手上那張去年的電費單不能用，要去帳單系統下載最近一期。
官方在上傳注意事項裡也重申了這一點：幣安僅接受自簽發日起在規定期限內的地址證明。
文件上必須看得到這五項
同一段列出地址證明必須包含的資訊：
- 你的姓名（必須與提交的身分證件一致）
- 你的住家地址（必須與輸入的居住地址一致）
- 簽發日期
- 簽發機構
- 可識別簽發機構的資訊，例如標誌、聯絡資訊或網站
最後一項常被忽略：無紙化帳單如果只截了金額那一頁、沒有帶到發卡行或電力公司的標誌與網址，審核端無法確認是誰簽發的。
格式方面，官方建議以 PDF 提供；螢幕截圖與掃描副本（彩色）也接受，但要滿足三個條件——文件第一頁必須清晰可見、文件中的資料必須清晰可讀、你的所有資訊必須清楚可辨識。另外有一句獨立的提醒：不接受影印文件。
哪些文件可以當地址證明
官方把可接受的文件分成四類，以下是清單原文的整理：
| 類別 | 可接受的文件 |
|---|---|
| 公用事業與服務 | 電費、水費、污水處理費等帳單；由公用事業公司授權代表簽署的合約確認文件；網際網路服務供應商帳戶對帳單；市話／網際網路／電視／通訊套裝方案帳單（除部分司法管轄區外，不接受行動電話帳單） |
| 銀行與金融機構 | 銀行或信用卡對帳單；投資帳戶對帳單；銀行推薦信、地址確認信、帳戶餘額證明信（蓋章和／或簽名）；含帳戶摘要的銀行對帳單；銀行轉帳收據或匯款確認；扣款或貸款通知單；房貸對帳單 |
| 政府簽發文件 | 政府簽發及官方往來函件；政府租賃合約或租賃合約資訊登記證明；當地政府出具的居住證明；包含居住地址的政府核發國民身分證或永久居留許可證（不得與用於身分驗證的文件相同） |
| 其他 | 大樓管理費帳單；住宅保險對帳單或證明；大學宿舍或學生租賃合約；大學出具、確認在學與目前居住地址的信函；政府核發並寄送至目前居住地址的學生補助金、貸款或助學金 |
兩個容易踩到的細節：一是政府核發的身分證件如果拿來當地址證明，不能跟你做身分驗證時用的那一份是同一份；二是行動電話帳單原則上不接受，只有部分司法管轄區例外，所以手機帳單不是穩妥的選擇。
哪些文件不會被接受
上圖是官方頁「哪些文件不算作地址證明?」的完整清單，包含零售商店發行的信用卡對帳單、薪資單與勞動合約、交易收據（即使提供了配送或帳單地址）、初步銀行對帳單、銀行往來函件或行銷資料、費用明細、房貸或貸款往來函件或行銷資料（房貸或貸款對帳單除外）、未註明所訂閱產品或服務的帳單明細、保險文件（住宅保險文件除外）、串流服務帳單、郵件轉寄或虛擬辦公室地址、公用事業服務的停供通知與付款提醒、醫療帳單，以及寄送至郵政信箱的文件。
這份清單的規律是：對帳單可以、行銷或通知類函件不行；正式帳單可以、收據不行；實際居住地址可以、代收或轉寄地址不行。線上購物的收貨地址證明不了你住在哪裡，就是這個道理。
上傳前照著這份注意事項檢查一遍
官方在同一段給出的上傳要求，可以直接當成送出前的檢查表：
- 文件未超過 3 或 6 個月（視司法管轄區而定），除非另有說明
- 文件屬於可作為地址證明的類別
- 文件上的姓名與地址，與你在幣安註冊流程中提交的一致
- 以直向（縱向模式）拍攝，不要用橫向
- 使用原始、未經編輯的文件，避免有裁切；掃描檔或螢幕截圖不得模糊或反光、不得為黑白，要拍到文件四個角、所有文字清晰可讀
- 檔案格式為 .PDF、.JPG、.JPEG 或 .PNG
送出之後，官方寫明地址證明最多可能需要 1-2 個工作天進行審核，流程完成後會收到結果通知，並特別加了一句：無需聯絡客服中心。等待期間重複發工單不會加快，反而容易被引到假客服。
如果最後收到的是失敗通知，退件原因通常落在上面那幾項條件裡；身分驗證整體失敗的判讀與重試方式，另外整理在幣安 KYC 驗證失敗的常見原因與重試步驟。
在哪裡上傳
官方「逐步指南」分頁給的位置是：
- 網頁版：登入後前往 [個人檔案] － [帳戶] － [身份]，點擊 [取得升級驗證]，依序輸入目前的居住地址、填寫其餘地址資訊、選擇要上傳的文件類型，上傳後確認姓名與地址再送出。
- App：登入後前往 [帳戶中心] － [個人檔案] － [驗證] － [取得升級驗證]，填寫目前的居住地址、選擇文件類型、依指示上傳。
英文介面上這顆按鈕寫的是 [Get Verified Plus]，繁體中文介面顯示為 [取得升級驗證]，是同一個入口。
常見問題
電信方案帳單可以用嗎？ 官方的回答是可以，例如行動電話、網路與電視的方案帳單。不過單獨的行動電話帳單不被接受，除非在部分司法管轄區。所以如果你手上只有一張純手機費帳單，建議換成水電或銀行對帳單。
什麼是「無效或不完整的地址」？ 官方的說明是：請確保輸入完整的居住地址，包括公寓或門牌號碼、街道與郵遞區號。漏掉樓層、門牌號或郵遞區號都可能被判定為不完整。
地址證明審核要等多久？ 官方頁面寫的是最多可能需要 1-2 個工作天，完成後會通知結果。
搬家之後地址變了怎麼改？ 官方的說法是，若地址驗證資訊已變更，可以在登入幣安帳戶後從 [修改地址證明] 進行修改，修改完成後會收到電子郵件通知。
官方資料來源
- 如何在幣安驗證我的居住地址？ (適用於所有用戶)，頁面標示發布於 2022-02-08、更新於 2026-06-11，本文於 2026-09-29 核對。
本文配圖為該說明頁的實際畫面，截圖時未登入帳戶，畫面不含個人資料。各項要求與名單以幣安當下的說明頁與帳戶內指示為準。